Política de Troca e Devolução
Na 3decorstore, utilizamos tecnologia de impressão 3D de alta precisão para entregar peças exclusivas e de qualidade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Vendas Online)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
• O reembolso será total, incluindo o valor do frete de envio.
2. Produtos Personalizados
Atenção: Para itens fabricados sob encomenda com especificações exclusivas (como nomes personalizados, cores específicas fora do catálogo padrão ou projetos enviados pelo cliente), o direito de arrependimento não se aplica, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. Por serem peças únicas, não podem ser revendidas a terceiros.
3. Garantia e Produtos com Defeito
Garantimos a qualidade técnica de nossas impressões. Caso sua peça apresente defeitos de fabricação (como falhas de aderência nas camadas ou quebras estruturais não causadas por mau uso):
• Você tem até 90 dias para entrar em contato.
• Após análise (geralmente por foto/vídeo), providenciaremos o reenvio de uma nova peça, a restituição do valor ou o abatimento proporcional do preço, conforme sua preferência.
4. Danos no Transporte
A impressão 3D exige cuidado no manuseio. Se você receber a embalagem aberta ou o produto danificado pelo transporte:
• Recuse o recebimento no ato da entrega, se possível.
• Caso já tenha recebido, entre em contato conosco em até 24 horas enviando fotos da embalagem e do item danificado para que possamos acionar a transportadora e resolver para você.
5. Como solicitar
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: [INSERIR SEU NÚMERO AQUI]
• Assunto: Troca/Devolução – Pedido nº [NÚMERO DO SEU PEDIDO]
